FAQ ПО ПОКУПКЕ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ:

Стандартный срок изготовления мягкой мебели на нашей фабрике - от 14 календарных дней.
Точная дата готовности зависит от нескольких факторов и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
От чего зависит срок производства:
-Сложность модели:
Стандартные диваны - от 14 дней, модульные системы и нестандартные проекты - 21-30 дней
-Выбор материалов:
Ткани и механизмы из наличия на складе ускоряют процесс; эксклюзивные позиции под заказ - +3-7 дней

Что мы делаем, чтобы вы получили мебель быстрее:
- Приоритетное производство для заказов с фиксированным дедлайном (обсуждается при заключении договора).
- Склад готовых комплектующих - популярные механизмы и наполнители всегда в наличии.
- Персональный менеджер информирует о каждом этапе: от раскроя ткани до отгрузки со склада.

Как узнать точный срок для вашего заказа?
1. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
2. Менеджер уточнит детали: модель, габариты, ткань, дополнительные опции
3. Вы получите письменный расчет сроков с фиксацией даты в договоре

Срок изготовления отсчитывается с момента подтверждения заказа и внесения предоплаты. Мы не называем «минимальные» сроки для привлечения клиентов - только реальные даты.

РАССЧИТАТЬ СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ МОЕГО ЗАКАЗА

Доставка и сборка мебели по Хабаровску осуществляется собственными силами нашей фабрики. Это позволяет нам контролировать каждый этап: от бережной погрузки до финальной установки изделия в вашем интерьере. Стоимость услуг не входит в цену мебели и рассчитывается индивидуально.

Стоимость услуг:
Доставка, сборка и установка по Хабаровску - 6 000 ₽ (комплексно).
Вывоз старой мебели - 4 000 ₽, бесплатно при заказе нового дивана.
Подъём на этаж - 500 ₽/этаж (если нет грузового лифта).
Выезд замерщика с 3D-макетом - 2 500 ₽, сумма вычитается из стоимости заказа.
Расчет реставрации - бесплатно онлайн: достаточно фото и размеров.

Точная сумма доставки фиксируется в договоре и не меняется после подтверждения заказа.

Что входит в услугу сборки:
- Профессиональная сборка сертифицированными мастерами фабрики (не сторонние подрядчики)
- Проверка механизмов: раскладка, фиксация, тест на плавность хода
- Установка на место: занос в комнату, сборка, выравнивание по уровню
- Уборка упаковки: забираем с собой картон, плёнку, крепёжные пакеты
- Гарантия на сборку: 12 месяцев на все работы, выполненные нашими специалистами

Как заказать доставку и сборку:
1. При оформлении заказа менеджер уточнит адрес, этаж, наличие грузового лифта
2. Вы получите прозрачный расчёт стоимости доставки и сборки до подписания договора
3. В день доставки мастер позвонит за 30-60 минут до приезда
4. После сборки вы подписываете акт приёма-передачи и получаете гарантийный талон

РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДО МОЕГО АДРЕСА

Вы можете самостоятельно озвучить габариты желаемого изделия - или доверить замер нашим специалистам. Мы предлагаем два формата работы, чтобы Вы выбрали удобный вариант под Вашу задачу.

Вы называете размеры самостоятельно
Подходит, если:
- Вы уже сделали ремонт и знаете точные габариты ниши / места под мебель
- Заказываете стандартную модель без сложных конструктивных решений
- Хотите сэкономить время и сразу перейти к расчету стоимости

Как это работает:
1. Укажите длину, ширину, высоту в заявке или сообщите менеджеру
2. Мы проверим техническую реализуемость и подготовим предварительный расчет
3. При необходимости - уточним детали по телефону или в мессенджере
4. Фиксируем размеры в договоре перед запуском в производство

При самостоятельном указании размеров ответственность за точность габаритов несет заказчик. Рекомендуем перепроверить замеры дважды.

Замер силами фабрики (рекомендуем для сложных проектов)
Подходит, если:
- Изделие технически сложное: модульные системы, встроенные конструкции, нестандартные формы
- Требуются строгие допуски: мебель в нишу, под лестницу, в мансарду
- Хотите увидеть 3D-макет и подобрать материалы «вживую» с образцами

Что входит в выезд замерщика:

1. Точный замер помещения
Мастер снимет все размеры с учётом розеток, плинтусов, выступов и неровностей стен. Это гарантирует, что готовая мебель встанет именно туда, где Вы планировали, без зазоров и подгонок «на месте».

2. Подбор материалов на месте
Замерщик привезёт с собой образцы тканей, механизмов и наполнителей. Вы сможете оценить фактуру и цвет при вашем освещении, сравнить несколько вариантов и принять взвешенное решение без поездок в шоурум.

3. 3D-визуализация проекта
На основе замера мы создадим макет будущей мебели в специальной программе. Вы увидите, как изделие будет выглядеть в Вашем интерьере, до начала производства - и при необходимости скорректируете дизайн, размеры или комплектацию.

4. Фиксация всех условий в договоре
Размеры, материалы, сроки изготовления и итоговая цена фиксируются в договоре сразу после замера.

Один выезд - и Вы получаете точный расчёт, визуализацию проекта и уверенность, что мебель подойдёт идеально. При заказе 2 500 ₽ за замер вычитаются из суммы договора - Вы платите только за результат.

Что дальше?
- После замера (любым способом) Вы получаете письменный расчет с фиксацией цены
- При заказе через выезд замерщика - 2 500 ₽ вычитаются из суммы заказа
- Производство запускается только после Вашего утверждения макета и подписания договора

Если мебель планируется в нишу или между стенами - рекомендуем выезд замерщика. Даже 1-2 см погрешности могут сделать установку невозможной, а профессиональный инструмент и опыт наших мастеров исключают такие риски.

ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ РАСЧЁТ ПО МОИМ РАЗМЕРАМ

Мы предоставляем официальную гарантию 12 месяцев на всю мягкую мебель собственного производства. Этого срока достаточно, чтобы протестировать изделие в реальных условиях и убедиться в качестве, которое будет радовать Вас долгие годы.

Что покрывает гарантия 12 месяцев:

Каркас изделия
Гарантия распространяется на несущие элементы: брус, ЛДСП, фанеру. Мы гарантируем отсутствие деформаций, трещин и скрипов при соблюдении условий эксплуатации - нормальной влажности, температуры и нагрузки, указанной в паспорте изделия.

Механизмы трансформации
Если диван раскладывается, гарантия покрывает плавность хода, надёжную фиксацию положений и отсутствие люфтов. Условия: использование по инструкции, без резких рывков и превышения допустимой нагрузки.

Наполнители
ППУ, пружинные блоки, холлофайбер - мы гарантируем сохранение формы и упругости наполнителей. Исключение: механические повреждения, перегрузки сверх нормы или использование изделия не по назначению.

Обивка и качество пошива
Гарантия действует на прочность швов, качество строчки и устойчивость краски. Не покрывает: повреждения от острых предметов, химии, когтей животных, а также выгорание ткани под прямыми солнечными лучами.

Простыми словами, если дефект возник по нашей вине - исправим бесплатно. Если по вине эксплуатации - поможем с ремонтом по честной цене.

Что не входит в гарантию:
- Механические повреждения по вине клиента (порезы, ожоги, следы от животных)
- Изменение цвета ткани из-за прямого солнечного света или неправильной чистки
- Дефекты, возникшие при самостоятельной сборке или ремонте сторонними мастерами
- Естественный износ материалов сверх нормативного срока службы

Как получить гарантийное обслуживание:
1. Сохраните договор и чек - это основные документы для обращения
2. При обнаружении дефекта: сделайте фото/видео и опишите проблему
3. Свяжитесь с нами: телефон / мессенджеры / форма на сайте
4. Мастер оценит ситуацию дистанционно или выедет на адрес (по Хабаровску)
5. Ремонт или замена - за счёт фабрики, если случай гарантийный

Гарантия не ограничивает ваши права по Закону «О защите прав потребителей». Если дефект производственный - мы устраняем его бесплатно, даже после 12 месяцев, в рамках разумного срока службы изделия.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ГАРАНТИИ

Да, изменения возможны - но только до запуска изделия в производство. Мы понимаем, что решение о покупке мебели требует времени на обдумывание, поэтому стараемся быть гибкими и идти навстречу клиентам на каждом этапе.

Как запросить изменение:
1. Свяжитесь с Вашим менеджером как можно быстрее: телефон / мессенждеры / почта
2. Укажите номер договора и суть изменений (что именно нужно поменять)
3. Мы проверим техническую реализуемость и наличие материалов
4. Вы получите обновлённый расчёт: если изменения влияют на цену или сроки - согласуем их до внесения правок
5. После Вашего подтверждения - внесём изменения в договор и запустим в работу

Мы всегда на стороне клиента. Если изменение технически возможно - мы найдём способ его реализовать. Если нет - честно объясним причины и предложим альтернативу. Для нас важно, чтобы Вы получили именно ту мебель, о которой мечтали.

Любые изменения после запуска в производство могут повлиять на сроки изготовления. Мы заранее предупредим о возможных сдвигах и согласуем новую дату доставки.

УТОЧНИТЬ, МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ

Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом: полностью или частями, наличными или безналично. Мы предусмотрели несколько вариантов, чтобы сделать процесс покупки максимально простым и безопасным.

Способы оплаты:

Оплата наличными или переводом
При подписании договора или в момент доставки Вы можете внести оплату наличными или сделать перевод на карту. Мы предоставляем все необходимые документы: чек, договор, гарантийный талон.

Оплата картой через терминал
Принимаем карты всех основных платёжных систем: Visa, Mastercard, МИР. Оплата через терминал возможна в шоуруме или при доставке - мастер привезёт терминал с собой.

Оплата по счёту (для физлиц и организаций)
Выставим счёт в течение 30 минут после запроса. Подходит для оплаты через банк-клиент, корпоративных покупок или при работе с юрлицами. Все закрывающие документы предоставляем.

Оплата частями (без переплат и кредитов)
Разбейте стоимость заказа на удобные части:
- Предоплата при оформлении - фиксирует цену и запускает производство
- Остаток - при доставке и после проверки качества
- Возможна поэтапная оплата по графику (обсуждается индивидуально)

Мы не используем кредитные договоры и не передаём данные банкам. Все расчёты производятся напрямую с фабрикой, с полной финансовой прозрачностью.

Как выбрать способ оплаты:
1. Укажите предпочтительный вариант при оформлении заявки
2. Менеджер подтвердит доступность способа и уточнит детали
3. Вы получите инструкцию по оплате и все необходимые реквизиты
4. После поступления средств - заказ запускается в производство


При 100% предоплате - пуфик в подарок :)

РАССЧИТАТЬ ОПЛАТУ ЧАСТЯМИ

Все ткани, которые мы используем, легко чистятся обычными влажными салфетками или мягкими моющими средствами. Мы даём персональные рекомендации по уходу на консультации и помогаем подобрать безопасные средства именно для вашей обивки.

Базовые правила ухода за любой мягкой мебелью:
- Регулярная сухая чистка: пылесосьте мебель 1–2 раза в неделю мягкой насадкой - это удаляет пыль, крошки и шерсть, которые ускоряют износ ткани
- Защита от солнца: размещайте мебель подальше от прямых солнечных лучей или используйте шторы - УФ-излучение выцветает даже стойкие краски
- Проветривание: поддерживайте нормальную влажность (40–60%) - сухой воздух сушит наполнители, избыток влаги провоцирует плесень
- Равномерная нагрузка: периодически меняйте положение подушек и сидений - это предотвращает неравномерную усадку наполнителя
- Своевременная чистка пятен: удаляйте загрязнения сразу, пока они не впитались - это проще и безопаснее для ткани

ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ

Да, мы предоставляем профессиональные услуги по перетяжке и реставрации мягкой мебели. Помимо изготовления новой мебели, наша фабрика помогает обновить уже имеющиеся изделия - быстро, качественно и с гарантией.

Что мы восстанавливаем:
- Перетяжка обивки: замена ткани, экокожи, велюра - более 300 вариантов материалов на выбор
- Замена наполнителей: ППУ, пружинные блоки, холлофайбер - вернём дивану былую упругость
- Реставрация механизмов: ремонт или замена механизмов трансформации, роликов, подлокотников
- Обновление декора: замена ножек, добавление подушек, декоративных элементов

Как происходит реставрация:
1. Онлайн-оценка: пришлите фото и размеры изделия - подготовим предварительный расчёт бесплатно
2. Выезд специалиста (по Хабаровску): мастер оценит сложность, привезёт образцы тканей, уточнит детали
3. Фиксация условий: согласуем стоимость, сроки и материалы - всё в договоре, без скрытых доплат
4. Забор и возврат: заберём изделие в цех или выполним работы на дому (в зависимости от сложности)
5. Гарантия на работы: 6 месяцев на все виды реставрации - как на новую мебель

Почему выгодно реставрировать у нас:
- Собственное производство: те же мастера, материалы и контроль качества, что и при изготовлении новой мебели
- Экономия до 50%: перетяжка стоит дешевле покупки нового дивана, а результат - как новый
- Выбор материалов: доступ к тому же каталогу тканей, что и при заказе новой мебели
- Экологично: продлеваем жизнь мебели вместо утилизации - экономим ресурсы и ваш бюджет

Если каркас дивана в хорошем состоянии, а обивка износилась - перетяжка станет оптимальным решением. Вы получите обновлённую мебель с любимой тканью и сэкономите значительную сумму по сравнению с покупкой новой.

Когда реставрация не рекомендуется:
- Каркас имеет серьёзные повреждения (трещины, гниль, деформация)
- Механизм трансформации полностью вышел из строя и не подлежит ремонту
- Стоимость восстановления превышает 60–70% от цены нового аналога

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ РАСЧЁТ РЕСТАВРАЦИИ ПО ФОТО